Stefan Jacobi
Teamleiter IT-Operations | Service Owner | Krefeld
Moin! Ich bin Stefan – erfahrener Projektmanager und Teamleiter. Ich sorge für stabile IT-Services und führe Teams durch klare Kommunikation, Coaching und Prozess-Know-how (ITIL).
Meine Stärken:
- Führungsstärke & Teamdynamik: Fachliche und disziplinarische Leitung von Teams (bis zu 25 MA) mit Fokus auf Coaching und Performance-Steuerung.
- IT Service Management: Umfassende Kenntnisse in ITIL, Prozesssteuerung, KPI-Monitoring und dem Aufbau kundenorientierter Supportstrukturen.
- Service Ownership: Verantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung von 1st Level Services (inkl. Eskalations- und Change-Management).
- Schnittstellenmanagement: Erfahrung in der Abstimmung komplexer Anforderungen zwischen Kunden, Fachbereichen und Technik (z.B. bei Migrationen).
Aktuell auf der Suche:
Ich suche eine Führungsposition als
Teamleiter im Service Desk, Customer Service oder als IT Operations Manager.
Mein Fokus liegt auf Effizienz, Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit und dem Ziel, den IT-Betrieb aktiv mitzugestalten. Gewünschtes Modell: Hybrid (2–3 Tage HO) oder 100% Remote.